교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품마다 교환 및 반품 기준이 다를 수 있으며, 제품의 파손, 불량, 하자의 경우 설치 당일 기준으로 익일 내 교환 및 반품이 가능합니다.
- 공급 받으신 재화 등의 내용이 표시 광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행 된 경우 공급받은날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다. (공정거래위원회 표준약관)
교환 및 반품이 불가한 경우
- 상품 설치, 개봉 등으로 상품 가치 상실, 훼손 된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
- 일부 자재 단가 변동, 이벤트, 판촉 등으로 인해 가격이 상시 변동 될 수 있으며 이에 따른 차액 환불이나 교환, 반품 등은 불가합니다.
- 온라인 구매 특성에 따른(색상, 사이즈, 오기, 상세설명 미숙지, 배송비, 추가비용 발생 등) 변심, 착오 등은 불가합니다.
- 기타
매트리스 : 포장 개봉 및 피부접촉이 있을 경우 원칙적으로 교환/반품 불가
실측 후 주문 제작 상품 (붙박이장, 중문) : 실측에 따른 주문서 작성 후 제품 생산에 들어 갔을 경우 취소 불가 (부득이한 사정으로 취소 시 비용 발생)
조립 설치 상품 : 배송 후 설치 완료 후 교환/ 반품 불가
택배 조립 상품 : 박스 개봉 및 일부 조립 이후 교환/반품 불가
- 상품 배송 설치 시 환불 및 반품은 불가 합니다. (단, 제품 불량 하자 시 7일 이내 가능 / 붙박이장 등 시공 상품은 불가)
- 상품 취소 또는 반품 시 제품 회수가 확인 된 후 환불이 진행됩니다.
- 주문 결제 후 주문 상태가 배송 준비로 변경 된 후 고객 개별 취소 처리는 불가하며, 취소 요청 시 취소 가능 여부를 확인 후 취소 승인 가능합니다.
- 반품비 또는 별도의 고객 부담 비용이 발생 할 경우 비용 정산 확인 후 환불 취소가 가능합니다.
※ 반품비 부과 : 단순변심, 배송지 환경에 따른 설치 불가, 설치 공간 미확보, 배송 당일 취소, 안심번호, 번호 변경, 번호 오류 등 통화 부재 등 왕복 배송비 청구
- 환불의 경우 결제 수단에 따라 차이가 발생하며 환불 취소 확정 안내 후 5일(영업일기준) 이내 환급 및 환급에 필요한 조치를 취합니다.
- 신용카드 환불의 경우 카드 승인의 취소 요청으로 환급 방식은 카드사에 다릅니다.
