필수정보

★ 배송방법 : 물류 직배송 [삼성전자 물류 배송 설치]

1. 주문시, 꼭 물건 받으실 수령지로 기재 부탁드립니다.

[ 배송지 및 연락처 변경 시 주문이 다시 진행되므로 배송이 늦어집니다.]

2. 제품 배송은 결재 완료 후 다음날 부터 영업일 기준 3~14일 정도 소요됩니다.

[ 삼성전자 물류센터의 재고 상황에 따라, 한 달 이상 지연 될 수 있습니다.]

3. 배송지 관할 물류센터로 입고 시 삼성전자 물류 기사님이 연락을 드린 후, 일정 조율하여 배송 및 설치가 진행됩니다.

[ 판매처에서는 별도의 해피콜은 진행되지 않으며, 문의 사항이 있으신경우 에넥스몰을 통해 문의하시기 바랍니다.]

4. 배송요청일이 주문일 보다 1주일 이상일 경우, 배송 요청란에 일정을 적어주시거나, 에넥스몰 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

[삼성전자 재고 상황에 따라 배송일정은 변동 될 수 있습니다.]

5. 에넥스 몰 판매 제품은 단순 배송이 불가능 합니다.

※설치가 필요 없이 전원만 연결하면 되는 상품은 배송만 진행 합니다.

[ex.선풍기, 전자레인지 등]

6. 일부 도서산간지역의 경우, 기상이변, 선박 운항 여부에 따라 지연 될 수 있으며 일괄 배송 지역으로 삼성전자 물류센터에서 임의 지연 될 수 있음을 참고해 주시기 바랍니다.

7. 폐가전 수거 및 사다리차는 무상 지원 됩니다.

※타사 제품 폐가전은 경우에 따라, 비용이 발생 될 수 있습니다.

★ 교환 및 환불 안내

1. 가전 제품 특성 상 설치 및 개봉 이후에는 교환/반품이 불가합니다.

※제품 개봉 후 또는 설치 도중에는 취소 불가

2. 제품 불량 시 삼성전자 서비스센터 [ 1588-3366 ]로 불량 전수 진행 후, A/S기사를 통한 불량 판정 완료 후 교환/반품이 진행 됩니다.

3. 제품 설치 또는 배송 이후 제품에 대한 문의사항은 삼성전자 서비스센터 [ 1588-3366 ]로 문의 해 주시기 바랍니다.

★ 교환 및 환불 안내

1. 가전 제품 특성 상 설치 및 개봉 이후에는 교환/반품이 불가합니다.

※제품 개봉 후 또는 설치 도중에는 취소 불가

2. 제품 불량 시 삼성전자 서비스센터 [ 1588-3366 ]로 불량 전수 진행 후, A/S기사를 통한 불량 판정 완료 후 교환/반품이 진행 됩니다.

3. 제품 설치 또는 배송 이후 제품에 대한 문의사항은 삼성전자 서비스센터 [ 1588-3366 ]로 문의 해 주시기 바랍니다.

★ A/S안내 

1. 제품사용 및 서비스 문의

 삼성전자 서비스 대표 번호 1588-3366

 월 ~ 금 : 09:00 ~ 18:00

 토 : 09:00 ~ 13:00

[ 일요일/ 공휴일은 휴무 ]

2.사이버 CS프라자

 www.3366.co.kr

 원격 상담서비스/자가 고장 진단, 조치 방법 안내서비스