필수정보

• * 도서, 산간, 오지 일부 지역은 상품군에 관계없이 추가 배송비가 발생합니다.
• * 택배사 : 롯데택배
• * 제품 수령 후(설치 전) 반드시 제품의 파손 여부를 확인해주시기 바랍니다. 설치 후 파손 확인은 초기 하자인지 확인이 어려워 교환, 반품이 어려울 수 있습니다.
• * 환경 상 설치 불가에 의한 반품 시 고객님께서 반품비를 부담하실 수 있기에 상세사이즈 및 스펙 확인 후 구매 부탁드립니다.




• * 설치 상품은 제품 출고 후 2~3일 안에 제품 수령이 가능합니다. 일부 도서/산간 지역의 경우 택배사의 사정에 따라 1~2일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
• * 기사 방문 설치 선택 시 제품 수령 후 2~3일 사이 설치 기사님이 고객님께 사전 연락 후 설치하여 드립니다.
• * 설치 제품의 특성상 먼저 고객님께 제품이 발송되며 고객님과 설치일을 협의 후 방문설치가 이루어집니다.
• * 설치기사님 연락이 지연되는 경우 고객센터(1899-0991)로 문의해주시기 바랍니다.




* 출장비 안내
• 출장 후 현장상의 문제로 설치를 하지 않고 철수할 경우 출장비 22,000원이 청구되며, 방문하신 설치기사님께 직접 지불해 주시면 됩니다.
• 반드시 구매 전 설치관련 문의 후 구매하시기 바랍니다.
• 시외 출장비 : 관할지역 외, 도서산간지역은 추가비용이 있을 수 있습니다. (해피콜 시 확인 바랍니다)
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* 추가비용 안내
• 설치비는 별도 시공비가 책정됩니다. (부자재 투입 및 별도 추가 작업 일 경우)
• 설치 과정에서 환경에 의해 추가적으로 발생하는 비용은 현장에서 설치기사님께 직접 지불해 주시면 됩니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품마다 교환 및 반품 기준이 다를 수 있으며, 제품의 파손, 불량, 하자의 경우 설치 당일 기준으로 익일 내 교환 및 반품이 가능합니다.

- 공급 받으신 재화 등의 내용이 표시 광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행 된 경우 공급받은날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다. (공정거래위원회 표준약관)

교환 및 반품이 불가한 경우

- 상품 설치, 개봉 등으로 상품 가치 상실, 훼손 된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

- 일부 자재 단가 변동, 이벤트, 판촉 등으로 인해 가격이 상시 변동 될 수 있으며 이에 따른 차액 환불이나 교환, 반품 등은 불가합니다.

- 온라인 구매 특성에 따른(색상, 사이즈, 오기, 상세설명 미숙지, 배송비, 추가비용 발생 등) 변심, 착오 등은 불가합니다.

- 기타

• * 배송준비중, 배송중 단계의 주문취소는 이미 제품이 출고(발송)된 시점으로 반품과 동일한 절차로 진행되며 반품비는 고객님 부담입니다.
• * 설치/시공 제품의 경우 제품의 특성 상 원칙적으로 하자 사유 외 변심에 의한 교환, 반품은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
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• * 환불은 반품접수 된 제품이 물류창고로 입고되면 확인 후 최종 환불이 진행됩니다. 사은품을 제공한 경우 사은품도 같이 반품해주셔야 정상적으로 환불이 가능합니다.
• * 환풍기 제품의 특성 상 원칙적으로 하자 사유 외 변심에 의한 교환, 반품은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
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• * 하자에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 15일 이내 가능하며 반품비는 당사 부담으로 처리됩니다.
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• * 변심 외 기타 사유(설치불가 등)로 반품/교환은 수령 후 7일 이내 가능하며 반품비는 고객 부담입니다.
  반품 시 포장되었던 대로 재포장을 해주셔야 반송 중 파손을 방지할 수 있습니다. 포장 부실로 반송 중 제품이 훼손된 경우에는 부주의에 의한 파손으로
  전액 환불이 어려울 수 있으니 유의바랍니다.
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• * 환경 상 설치 불가에 의한 반품 시 고객님께서 반품비를 부담하실 수 있기에 상세사이즈 및 스펙 확인 후 구매 부탁드립니다.

- 상품 구매일로부터 6개월~1년이내 무상 A/S 가능 (단, 고객 과실에 의한 A/S의 경우 별도 비용발생), 이후 유상 A/S로 가능합니다.

- 해당 상품 운영 중단, 단종 등에 따라 부품이나 자재 수급이 어려울 경우 A/S처리가 불가 할 수 있습니다.  

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다. 

- 입점, 위탁판매 상품의 경우 해당 업체를 통한 A/S가 가능하며, 해당 A/S 기준 및 정책을 준합니다.